来源 | 潇湘晨报
记者 | 武华康 实习生 | 周迎迎
7 月 9 日，戴女士通过向潇湘晨报晨意帮忙记者反映，7 月 6 日晚，她老公与朋友共三人在长沙巴山路曹记鸭霸王火锅店（雨花亭店）就餐，当时他们就餐的桌子由两张可移动的小桌子拼成，锅放在桌子拼接处上方，吃饭时锅突然翻了，造成一名朋友腿部二度烫伤。
(资料图片仅供参考)
戴女士要求店方承担治疗费用。店方回应称，顾客在就餐途中，喝了 11 瓶啤酒，且翻锅时，是有顾客抖腿、用手撑桌子，造成桌子不稳才翻锅。" 发生意外第一时间，我们就安排工作人员陪同他们去医院了，我们愿意承担责任，但不是全责。"
当事人：目前已花费治疗费用 4000 余元
戴女士介绍，7 月 6 日晚，她老公与朋友共三人在长沙巴山路曹记鸭霸王火锅店（雨花亭店）就餐时发生意外，一名朋友腿部烫伤。" 因为火锅店使用两张可移动的小桌子拼成长桌，且锅放在拼接处上方，不稳定，吃饭时锅突然翻了，造成一名朋友腿部烫伤。" 戴女士说，目前已花费治疗费用 4000 余元。病历显示，诊断结果为：二度烫伤，累及体表 10% 以下烫伤。
当时的监控视频显示，三人就餐时，火锅从桌上滑落，洒在一名黑衣男子身上。但发生意外时，灰衣男子有抖腿动作，黑衣男子手撑在桌子上。发生意外后，店内工作人员前往查看情况，并将黑衣男子带离了。" 没有哪家饭店规定，任何去吃饭的人不能动或者把手放桌子上，重点是他们桌子很轻，而且是可移动且拼接成的，不管谁稍微动一下就会出现事故。" 戴女士说。
戴女士透露，事后他们找了店方，但店方拒绝赔偿和垫付费用，且态度较差。他们要求：店方先负责所有的医药费，至于误工费等其他费用可以等法院判；店方就态度恶劣问题道歉；相关部门处理店家存在的安全隐患。
店方：" 他们在用餐过程中动作不当 "
7 月 9 日，记者来到涉事门店。店长李先生介绍，事故发生后，工作人员已第一时间对被烫伤顾客做了处理。" 给那个顾客做了降温处理，然后涂了烫伤膏，并带他去了医院。我同事看到病历上写的烫伤 3%，建议住院治疗。"
李先生说，事后，对方要求赔偿医药费以及误工费，他们并不认可。" 责任我们肯定有，但不应该是全责。是他们在用餐过程中动作不当才导致锅翻的，监控上也可以看到。他们在店里用餐一个小时，喝了 11 瓶酒。"" 他们还说我们态度恶劣，我们第一时间处理，并把他们送去医院了。" 李先生说，事后，戴女士将该事发到网上，抹黑店方，称店内不止发生一次烫伤事故。" 我当时和她说的原话是，我自己在别的地方吃饭也被烫伤过。而且她朋友的腿上起了两个泡，所以我才觉得不是很严重。"记者在该店内发现，店方已将拼凑的长桌固定。" 事发后，我们把拼的长桌固定了，我们希望有政府第三方介入划分责任。" 李先生告诉记者。
戴女士称，目前，他们正准备起诉解决此事。河南泽槿律师事务所主任付建认为，保障一个安全食用火锅的环境是店家作为经营者的责任，店家对顾客应当尽到安全保障义务，顾客抖腿等小动作就导致火锅翻锅顾客烫伤，显然店家没有完全尽到安全保障义务，并且顾客属于正常的动作，并无过错。根据民法典侵权责任规定，场所的经营者未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。但在本次案件中，顾客在用餐过程中没有尽到注意义务，作为一名成年人，应当预测可能发生的后果，存在一定的过错，因此应当承担相应的责任。付建认为，本次事件中双方当事人都应当承担相应的责任，具体承担责任范围可通过法院起诉判决。
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