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“我这些烧坏的钱还能换吗，麻烦帮忙看一下？”3月24日中午，一名男子愁容满面、面色凝重地走进开阳富民村镇银行营业部大厅，紧张地询问工作人员。看到焦灼的男子，营业部负责人立即上前询问。
通过交谈了解到，该钱币是在家中老年人逝世后火化衣物中发现的，已大面积损毁。男子先去到当地一家银行询问，但银行以人手不够为由拒绝兑换，于是抱着试一试的心态来到该行。由于火烧币的特殊性，易碎且粘连，加上有的损毁比较严重，碳化部分无法通过仪器辨别真伪，只能通过人工清分鉴别真伪后再使用残缺损人民币兑换仪进行鉴别兑换。该行安排了两名经验丰富的工作人员办理兑换，经过精心清点识别，其中8张损毁面积不大的可全额兑换，10张损毁较为严重的可半额兑换，1张损毁特别严重且无法识别未能兑换。
通过1个多小时的清分、拼凑、鉴别，最后成功为男子挽损1300元，最大限度地挽回了损失。“真是太感谢你们了”！拿到兑换后的人民币后，男子感动不已，连连向工作人员道谢。
大火无情，富民有爱；服务虽简，却见真情。作为县域支持“三农”、小微金融的生力军，开阳富民村镇银行一直以来秉承以客户为中心的服务理念，不断践行“我为群众办实事”的服务宗旨，真诚解决客户急难愁盼问题，以实际行动彰显地方百姓银行的责任与担当，坚守做有温度、有速度、有深度的百姓银行。（肖炜 高微）
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